Das BankWORKS® Dispute Management System ermöglicht Nutzenden, Ausnahmen in allen Phasen eines Disputezyklusses zu bearbeiten, von der Präsentationsphase bis zum Abschluss des jeweiligen Falles. Es verbessert die Gesamtproduktivität deines Unternehmens, indem die Bearbeitung der verschiedenen Ausnahmefälle automatisiert wird.

Durch die frühzeitige Reaktionszeit des Dispute Management Systems ist eine größtmögliche Kosteneffizienz gewährleistet. Es wurde entwickelt, um eingehende Transaktionen anhand von vordefinierten Regeln zu analysieren und festzustellen, ob eine Transaktion als Ausnahme gilt. Organisationen können nicht nur die von den Kartenorganisationen vorgegebenen Regeln verwenden, sondern alle Arten von Regeln selbst einfügen, die für dein Geschäft erforderlich sind.

Effizienter Arbeitsablauf von Anfang bis Ende

Alle Fälle können ereignis- oder zeitgesteuert sein, vollständig aufgezeichnet werden und sind leicht zugänglich. Profitiere von einem umfassenden Regelwerk und lasse die manuelle Bearbeitung entfallen. Die automatisierte Regelverarbeitung bestimmt die Maßnahmen durch die Analyse eingehender Transaktionen. Regeln werden vordefiniert, um zu bestimmen, ob und welche Kriterien pro Ausnahme in Frage kommen. Erkenne und identifiziere Konfliktmuster sowie potenzielle Problembereiche und entdecke effiziente neue Geschäftsszenarien, die helfen können, Probleme frühzeitig anzugehen.

• Integration mit den wichtigsten Kartensystemen durch APIs
• Regeleffizienz-Simulator, eingebettet im Automatisierungsmenü
• Berichtsgenerator zur Erstellung benutzer*innenspezifischer Berichte
• 'One-Screen-Ansicht', die für 95 % aller Endnutzenden-Interaktionen verwendet wird
• Leichte, leistungsstarke und vollständig anpassbare Arbeitskonsole (dank Benachrichtigungssymbolen)
• Gemeinsames Arbeitskonsolen-Framework für alle Kartensysteme
• Integriert mit externen Plattformen (wie z. B. dem Händlerportal)