Dispute /
Chargeback
Services

Dispute / Chargeback Services

Wirksame Verwaltung und Beanstandung von Rückbuchungen, genau und rechtzeitig an allen Punkten des Dispute-Lebenszyklus, von der Einreichung bis zum Abschluss jedes Falls. Die RS2 Dispute und Chargeback Services helfen dabei, intelligente Rückbuchungsantworten mit unübertroffener Effizienz zu verwalten und zeitraubende Aufgaben zu minimieren. Dies sorgt nicht nur für Kostensenkungen und Umsatzsteigerungen, sondern auch für einen hochwertigen Kundenservice und ein angenehmes Erlebnis für die Karteninhaber. Der hochautomatisierte Prozess analysiert die eingehenden Transaktionen. Regeln können vordefiniert werden, um festzustellen, ob eine dieser Transaktionen für Ausnahmen in Frage kommt, und um eingehende Ausnahmen automatisch zu akzeptieren.

 

Zusätzlich zu den Regeln, die von den Kartenorganisationen vorgegeben werden, können Regeln für eine Reihe an Geschäftsszenarien aufgestellt werden. Dies hilft dabei, potenzielle Streitfälle zu identifizieren und gleichzeitig Streitmuster und potenzielle Problembereiche zu erkennen, damit Probleme früher angegangen werden können. Weitere Funktionalitäten ermöglichen individuelle Regelsätze, erweiterte Automatisierungsregeln, Zeitwarnungen und ein Echtzeit-Reporting-Dashboard festzulegen.

  • Entgangene Einnahmen zurückgewinnen
  • Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Zeit und Geld sparen
  • Geschäft durch Echtzeit-Reporting und -Warnungen optimieren